Returpolicy
(En konsument är en fysisk person som ingår ett avtal huvudsakligen för ändamål som inte är relaterade till näringsverksamhet eller yrkesmässig verksamhet.)
Annullering av beställningar
Du kan annullera en beställning så länge produkten ännu inte har skickats eller påbörjats i produktion. I så fall får du full återbetalning.
När produkten har skickats är det tyvärr inte längre möjligt att annullera beställningen.
Retur & Återbetalning (om tillämpligt)
Du har rätt att returnera en produkt inom 14 dagar efter leverans.
För att vara berättigad till retur måste varan:
-
vara oanvänd,
-
vara i samma skick som vid mottagandet,
-
vara i originalförpackningen.
Vi behöver även ett kvitto eller orderbekräftelse för att kunna behandla returen.
Vår returadress finns i Kina. Du måste alltid kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka en vara – detta för att säkerställa en snabb och korrekt hantering.
Om kontakt inte tas i förväg kan vi tyvärr inte acceptera returen.
Observera
-
Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter omfattas inte av 14 dagars ångerrätt.
-
Om returen beror på kunden (t.ex. fel storlek eller ändrat beslut) ansvarar kunden för returfrakten.
-
Om produkten är defekt eller skadad på grund av vårt misstag står vi självklart för samtliga returfraktkostnader.
-
Inga lager- eller administrativa avgifter tas ut vid retur.
Återbetalning (om godkänd)
När vi har mottagit och inspekterat returen skickar vi en bekräftelse via e-post.
I meddelandet informerar vi om återbetalningen har godkänts.
Om din retur godkänns genomförs återbetalningen automatiskt via den ursprungliga betalningsmetoden, vanligtvis inom några arbetsdagar.